Vilniaus miesto savivaldybė pradėjo taikyti išankstinę registraciją Klientų aptarnavimo centre. Gyventojai internetu gali pasirinkti norimą paslaugą, rezervuoti laisvą laiką ir į Savivaldybę atvykti konkrečiu metu.
Naujovė turėtų būti aktuali nemažai daliai vilniečių, nes Klientų aptarnavimo centre kiekvieną dieną apsilanko daugiau nei 800 žmonių.
Iki šiol didžioji dalis klientų buvo aptarnaujami gyvos eilės principu. Savivaldybės teigimu, patys gyventojai ne kartą išsakė poreikį turėti galimybę vizitą suplanuoti iš anksto ir tiksliai žinoti, kada bus priimti.
Išankstinė registracija nėra privaloma. Iš anksto neužsiregistravę vilniečiai ir toliau galės atvykti į Klientų aptarnavimo centrą ir būti aptarnaujami gyvos eilės principu.
Savivaldybės Klientų aptarnavimo centre vienoje vietoje galima gauti daugiau kaip 300 skirtingų paslaugų. Čia sprendžiami ne tik Savivaldybės klausimai, bet ir teikiamos „Vilniaus vandenų“, Vilniaus atliekų sistemos administratoriaus (VASA), „Vilniaus miesto būsto“, „Miesto gijų“, Vilniaus miesto socialinių paslaugų centro, JUDU, „Ignitis“ ir Valstybinės ligonių kasos paslaugos.
Dažniausiai gyventojai į centrą kreipiasi dėl Valstybinės ligonių kasos paslaugų, išmokų ir kompensacijų bei gyvenamosios vietos deklaravimo.
Daliai paslaugų išankstinės registracijos sistema jau buvo išbandyta anksčiau. Socialinių išmokų skyriuje galimybė vizitą rezervuoti iš anksto veikia nuo praėjusių metų spalio. Ja jau pasinaudojo daugiau kaip 15 tūkst. klientų.
Nors nemažą dalį Savivaldybės paslaugų galima užsisakyti internetu bet kuriuo paros metu, gyvas aptarnavimas išlieka svarbus. Į Klientų aptarnavimo centrą ypač dažnai atvyksta vyresnio amžiaus žmonės ir gyventojai, kuriems patogiau klausimus spręsti tiesiogiai su specialistu.
Kasdien Klientų aptarnavimo centre gyventojus aptarnauja 28 darbuotojų komanda.
Norint išvengti laukimo, prieš vykstant į Savivaldybę tereikia išankstinės registracijos sistemoje pasirinkti reikalingą paslaugą ir vieną iš tuo metu laisvų vizito laikų.
